info:eu-repo/semantics/report
Monitoreos sobre entrega inmediata de tickets de atención 2019
Fecha
2019Autor
Organismo Supervisor de Inversión Privada en Telecomunicaciones (Perú)
Resumen
Los monitoreos se efectuaron con el apoyo de las Oficinas Desconcentradas del OSIPTEL y consistieron en visitas presenciales a las oficinas comerciales o centros de atención de las referidas empresas, a fin de realizar diversos trámites (consulta, alta, baja o reclamo), comportándose como usuarios. Cabe precisar que estas acciones de monitoreo se realizaron en hora punta o de mayor afluencia de usuarios; esto es, a las 13:00 y 17:00 horas de lunes a viernes y los sábados a las 11:00 horas.