| dc.creator | Organismo Supervisor de Inversión Privada en Telecomunicaciones (Perú) | |
| dc.date.accessioned | 2021-09-13T12:46:25Z | |
| dc.date.accessioned | 2023-05-30T21:02:27Z | |
| dc.date.available | 2021-09-13T12:46:25Z | |
| dc.date.available | 2023-05-30T21:02:27Z | |
| dc.date.created | 2021-09-13T12:46:25Z | |
| dc.date.issued | 2021-09-13 | |
| dc.identifier | https://hdl.handle.net/20.500.12630/765 | |
| dc.identifier.uri | https://repositorioslatinoamericanos.uchile.cl/handle/2250/6448545 | |
| dc.description.abstract | ¿Qué tanto satisface los servicios públicos de telecomunicaciones a los usuarios? Para medir y analizar si las expectativas fueron cubiertas en la prestación de telefonía fija, servicio público móvil, televisión de paga y acceso a Internet, el Organismo Supervisor de Inversión Privada en Telecomunicaciones (OSIPTEL) elaboró el “Estudio sobre el nivel de satisfacción del usuario de telecomunicaciones y sobre el nivel de conocimientos de los derechos y obligaciones de los usuarios de los servicios públicos de telecomunicaciones 2020” o Estudio de Satisfacción 2020. Para la medición se recopiló la información a través de 23 395 encuestas telefónicas a usuarios residenciales de más de 18 años, en todos los departamentos del país, entre el 18 de noviembre de 2020 hasta el 7 de febrero de 2021. Cabe señalar que los resultados de este estudio están siendo publicados de manera agrupada para 5 macrorregiones: Norte (Tumbes, Piura, Lambayeque, Cajamarca, La Libertad y Ancash), Sur (Ica, Arequipa, Moquegua, Tacna, Puno y Cusco), Centro (Huánuco, Pasco, Junín, Huancavelica, Ayacucho y Apurímac), Oriente (Amazonas, Loreto, San Martín, Ucayali y Madre de Dios) y Lima. | |
| dc.language | spa | |
| dc.publisher | Organismo Supervisor de Inversión Privada en Telecomunicaciones | |
| dc.relation | info:eu-repo/semantics/conferenceObject | |
| dc.rights | http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/pe/ | |
| dc.rights | Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Perú | |
| dc.rights | info:eu-repo/semantics/openAcess | |
| dc.source | Repositorio Institucional OSIPTEL | |
| dc.subject | Insatisfacción de usuarios | |
| dc.subject | Satisfacción de usuarios | |
| dc.subject | Servicio público móvil | |
| dc.subject | Acceso a Internet fijo | |
| dc.subject | Televisión de paga | |
| dc.title | Reporte estadístico N° 05, Setiembre 2021. Estudio de satisfacción 2020: ¿Qué servicio consiguió responder mejor a las expectativas de los usuarios? | |
| dc.type | info:eu-repo/semantics/technicalDocumentation | |
