Seis Sigma como filosofía de trabajo para el mejoramiento continuo en la calidad de los procedimientos administrativos licitatorios del área de compras/contratos de la empresa CMPC PULP

Abstract

La investigación se orienta a proponer Seis Sigma como filosofía de trabajo para el mejoramiento continuo en la calidad de los procedimientos administrativos licitatorios del Área de Compras/ Contrato de la empresa CMPC PULP, a través de la definición de los procesos que se desarrollan en el Área de Compras/ Contrato de la empresa, la ponderación de las fortalezas, oportunidades, amenazas y debilidades presentes en la calidad de los procesos licitatorios que se desarrollan en el Área de Compras/ Contrato, el análisis cuantitativo de los niveles de desempeño sigma en los procesos que se desarrollan en el Área de Compras/ Contrato, mediante la aplicación de indicadores de rendimiento sigma, la formulación de las estrategias organizacionales teniendo en cuenta el contexto interno y externo, a fin de que éstos permitan el mejoramiento continuo en la calidad de los procesos, en función de los niveles de desempeño sigma, para finalmente desarrollar un mecanismo de control, basado en una herramienta seis sigma que permita el monitoreo eficiente y eficaz de los proceso licitatorios del Área de Compras/ Contrato. Se procedió a diseñar los lineamientos estratégicos teniendo en cuenta el contexto interno y externo, en función de los niveles de desempeño sigma, los mismos fueron, proveer consejo y coaching para mejoras drásticas de desempeño y el uso de herramientas avanzadas de calidad, contar con Consultor experto Líder o Coach de equipo, planificar estratégicamente las actividades de la gerencia y desarrollar competencia en el personal.