Balance 2017 Con la aprobación de una Política y Plan Nacional y las mejoras en el Código de Protección y Defensa del Consumidor, el Indecopi logró mejorar la atención de reclamos y denuncias de los ciudadanos en el 2017

Abstract

Por primera vez en la historia del país, los consumidores vieron fortalecidos sus derechos en el 2017, con la aprobación de dos documentos clave: la Política de Protección y Defensa del Consumidor y el Plan Nacional de Protección al Consumidor, los cuales han permitido mejoras sustanciales en el respeto de los derechos de los ciudadanos como consumidores y a su vez promover una corriente de atención de calidad a los clientes por parte de los proveedores.