| dc.description.abstract | RESUMEN
Este trabajo de investigación titulado “La gestión de la calidad y la mejora de la
competitividad de la función jurisdiccional del Fuero Militar Policial. Lima, 2018”,
tuvo como objetivo general describir la relación que existe entre la gestión de
la calidad y la mejora de la competitividad de la función jurisdiccional del Fuero
Militar Policial, Lima, 2018. Se realizó una investigación de enfoque cuantitativo,
por su finalidad la investigación fue de tipo aplicada, el método que se empleó
fue el hipotético deductivo, el alcance de la investigación fue correlacional y el
diseño que se utilizó fue no experimental de corte transversal correlacional.
La población objeto de estudio estuvo conformada por 1200 personas, de las
cuales 400 Fueron vocales supremos, fiscales supremos y personal
administrativo y 800 personas Fueron los usuarios y/o clientes conformados por
personal militar y policial que tienen procesos judiciales, se trabajó con una
muestra de 392 personas entre vocales supremos, fiscales supremos, personal
administrativo y usuarios y/o clientes, se utilizó las técnicas de observación
directa y encuesta, y el instrumento utilizado fue un cuestionario tipo Likert
compuesto por 20 ítems, dirigido a la muestra determinada que labora o hace
uso del Fuero Militar Policial.
La investigación concluyó en que el nivel de correlación entre las variables que
se obtuvo en el estudio de la correlación Rho de Spearman, resultó un valor de
0,901 indicando que existe un coeficiente de correlación positivo muy alto entre
la gestión de la calidad y la mejora de la competitividad de la función
jurisdiccional del Fuero Militar Policial. Lima, 2018.
Del estudio de tablas cruzadas entre los factores: Capacidad de respuesta y la
mejora de la competitividad, se observa una mayor tendencia hacia las
alternativas de acuerdo (4) y totalmente de acuerdo (5), así mismo, en el estudio
de las tablas de medidas simétricas para el estudio de intervalos por intervalo
de Pearson se obtuvo un valor de 0,899 en contraste con el valor de Spearman
de 0,901.
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Para un nivel de significancia del 95%, según el nivel de significancia 0,012
podemos RECHAZAR la hipótesis nula y aceptar la hipótesis de trabajo: La
gestión de la calidad se relaciona convenientemente con la mejora de la
competitividad de la función jurisdiccional del Fuero Militar Policial. Lima, 2018.
Palabras claves: Gestión de la calidad y Competitividad, competitividad de la
función jurisdiccional del fuero militar policial. | |
