Usabilidad de las TIC y compromiso organizacional en el personal del Gobierno Regional de Pasco en tiempos de COVID-19

Abstract

La investigación tuvo como objetivo determinar la relación entre la usabilidad de las tecnologías de la información y comunicación (TIC) y el compromiso organizacional según el personal administrativo del Gobierno Regional de Pasco, en tiempos de COVID-19. El estudio de enfoque cuantitativo y de diseño no experimental, transversal, descriptivo correlacional, tuvo una muestra de 320 trabajadores administrativos del Gobierno Regional de Pasco, como instrumentos de recolección de datos se administró el Cuestionario de Usabilidad de las TIC, diseñado para el presente estudio, y la Escala de Compromiso Organizacional de Meyer y Allen (1997), adaptada por Neyra et al. (2020). Como resultado, se evidenció una relación directa (rho = .511) y altamente significativa (p < .01), entre ambas variables; el nivel medio predominó en la usabilidad de las TIC (56.9%) y el compromiso organizacional (53.4%). Se concluyó que existe relación positiva y significativa entre la usabilidad de las TIC y el compromiso organizacional según la población en estudio y en tiempos de COVID-19; a mayor usabilidad de las TIC, mayor compromiso organizacional.