Diseño de los procesos logísticos en el concesionario VSD A&B “PROBOCA”

Abstract

El trabajo de investigación fue realizado con el objetivo principal de diseñar nuevos procedimientos logísticos con la finalidad de optimizar los recursos del concesionario VSD A&B “Proboca”. Para ello, identificamos de qué manera los distintos elementos (proveedores, procesos, sistemas de comunicación e información) afectan a los procesos de la compañía. Con estos resultados se plantean alternativas de solución tales como el desarrollo de un software para el proceso de compras y almacén, implementación de un sistema de almacenamiento y gestión de stock, implementación de directivas para mejorar el desempeño de los proveedores, actualización de información, centralizar la información e implementar capacitaciones mensuales. En conclusión la oportunidad de mejora tiene un impacto directo sobre los costos de las operaciones de la empresa y la satisfacción de los clientes.