info:eu-repo/semantics/masterThesis
Estrategias de cobranza y morosidad de una empresa de cobranzas de Lima - 2021
Fecha
2021Autor
Chalco Calderon, Arthur
Institución
Resumen
La presente investigación que se realizó tuvo como título Estrategias de Cobranza
y Morosidad de una Empresa de Cobranzas de Lima – 2021 y planteó como objetivo
es determinar el nivel de relación entre las estrategias de cobranza y la morosidad
de una empresa de cobranzas de Lima en el año 2021 . El enfoque de la
investigación fue cuantitativo, con diseño no experimental y de nivel descriptivo
correlacional. Se consideró en la investigación a 40 colaboradores quienes
conformaban la población de estudio. De los cuales es 1 administrador, 4
supervisores y 35 gestores de cobranza. La técnica utilizada para la recolección de
datos fue la encuesta y el instrumento fue el cuestionario tipo Likert el cual fue
validado por el juicio de expertos. Se realizó el cálculo de confiabilidad de
consistencia de los instrumentos por medio del Alfa de Cronbach. Parar realizar el
procesamiento de los datos se utilizó el SPSS versión 25. Se concluyó que existe
relacion entre las variables estrategias de cobranza y la morosidad de una empresa
de Cobranzas de Lima – 2021 .