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Implementación del ciclo Deming en el área delivery para reducir el tiempo de entrega en una farmacia de la Molina - 2021
Fecha
2021Autor
Altamirano Salazar, Rosita Jhoana
Huasacca Valenzuela, Richard Teófilo
Institución
Resumen
El estudio que lleva por nombre “Implementación del Ciclo Deming para reducir
los tiempos de entrega en el área delivery en una farmacia de la molina 2021”.
Tuvo como objetivo principal Determinar que la implementación del ciclo Deming
reducirá el tiempo de entrega en el área delivery en una farmacia de la Molina
2021, para alcanzar esto se demandó mejorar los procesos empleados en dicha
área de esta manera ser mas eficientes en cuanto a los tiempos de recepción y
preparación, la investigación se realizo durante el periodo de setiembre-diciembre
del 2020 y febrero – mayo del 2021 la metodología fue de enfoque cuantitativo
diseño pre experimental con una muestra de 95 pedidos diarios los datos fueron
recopilados bajo la técnica de observación directa y fichas de recolección donde
se proceso los datos con el software Spss 25 obteniendo como resultados en la
estadística descriptiva una mejora de los tiempos de recepción de 42.47%
reduciendo el tiempo de 6min 46 seg a 4 min 33 seg, en el tiempo de preparación
una mejora de 31.98% reduciendo el tiempo de 19min 15 seg a 14min 35 seg y el
resultado de estas dos mejoras se ve reflejado en el tiempo de entrega al
motorizado en un 34.61% reduciendo el tiempo de 25min 36 seg a 18 min 41 seg,
los datos presentaron una distribución no paramétrica por lo que se uso la prueba
de wilcoxon para la contrastación de la hipótesis las cuales se obtuvo un p valor
de 0.000 lo cual significa que los resultados son significativos estadísticamente.