info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
Estrategias de promoción de ventas y satisfacción del cliente en una empresa del sector financiero, Talara 2021
Fecha
2021Autor
Melendez Zapata de Limo, Blanca Carolina
Institución
Resumen
La presente investigación titulada “Estrategias de promoción de ventas y
satisfacción del cliente en una empresa del sector financiero, Talara 2021”, tuvo
como objetivo general: Determinar la influencia de las estrategias de promoción de
ventas en el nivel de satisfacción del cliente de una empresa del sector financiero,
Talara, 2021. La investigación presento un diseño descriptivo- explicativo, no
experimental de corte transversal. Se utilizo como técnica de recolección la
encuesta, y como instrumento el cuestionario con alternativas de respuesta en
escala de Likert. Se realizó una muestra de 122 clientes de la empresa del sector
financiero. Finalmente, se afirmó que existe una relación significativa entre las
variables de estudio; también se obtuvo un Rho de Spearman de 0,597 por lo cual
se concluyó que existe una correlación positiva moderada entre las estrategias de
promoción de ventas y la satisfacción del cliente en una empresa del sector
financiero, Talara 2021.