info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
Aplicación de Lean Healthcare para mejorar la productividad del servicio de emergencia en la clínica San Marcos, San Juan de Lurigancho 2020
Fecha
2020Autor
Malca Huacca, Jose Antonio
Saurín Araujo, Jakson
Institución
Resumen
En la presente investigacion se tuvo como objetivo Determinar como la aplicación
de Lean Healthcare incrementa la productividad del servicio de emergencia en una
clínica privada, San Juan de Lurigancho 2020. El método de investigación fue de
tipo aplicada y el diseño es cuasi experimental, la población estuvo conformada
por los servicios emergencia atendidos en la clínica San Marcos, durante 12
semanas. La muestra se consideró el 100% de la población y el procesamiento de
la información se hizo con el software SPSS versión 24.
Los resultados estadísticos demostraron que la productividad inicialmente fue de
66. 95 % hasta lograr un 88.53%, cuya mejora fue de 21.57%. Respecto a la
eficiencia resultó antes de la mejora con un 79.16 % hasta lograr 92.41%, tal que la
mejora fue de 13.25% y la eficacia resultó antes de la mejora con 84.68 % hasta
llegar a 95.80%, tal que la mejora fue de 11.12%. En las pruebas de hipótesis las
significancias resultaron menores que 0.05 tal que se evidenció la aceptación de las
hipótesis de los investigadores. Finalmente se recomendó capacitar al personal
para mejor atención y poner énfasis en el monitoreo del área para atención
inmediata en casos de urgencias.