info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
Branding emocional y la fidelización de los clientes en la empresa Pelito Kids S.A.C, Carabayllo, 2022
Fecha
2022Autor
Atencio Vera, Pamela Jaretd
Dominguez Morillo, Rosmery Gisella
Institución
Resumen
El objetivo general de la investigación ha sido investigar la analogía del branding
emocional y la fidelización de los clientes. La metodología utilizada fue tipo
aplicada, enfoque cuantitativo, nivel descriptivo correlacional, diseño no
experimental de corte transversal, método hipotético deductivo, la población
estuvo constituida por 210 clientes y la muestra fue 136. La técnica para obtener
los datos ha sido encuesta y el instrumento un cuestionario de tipo Likert para las
dos variables. De acuerdo a los resultados obtenidos y análisis descriptivo e
inferencial se concluye que hay analogía significativa de las variables branding
emocional y fidelización de los clientes.