Diseño e implementación de un balanced scorecard para mejorar la gestión en el área de consejería académica de la Universidad Continental

Abstract

El presente proyecto de investigación tiene por objeto realizar un diagnóstico organizacional del área de Consejería Académica a través de las herramientas analíticas de gestión estratégica, para posteriormente, proponer un modelo de gestión enfocado en las necesidades de la Organización sustentado en el Balanced Scorecard y sus cuatro perspectivas, con el propósito de desarrollar una nueva forma de gestión integral. Con la herramienta Balanced Scorecard , mejoraremos los resultados operacionales y financieros del área , debido a que las técnicas de planificación y gestión nos ayuda a expresar las estrategias en objetivos específicos cuyo logro sea medible a través de un conjunto de indicadores de desempeño, esto permitira manejar aquellos procesos clave que requieren un control técnicoprofesional.