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Estrés asistencial y calidad de atención de los médicos de consultorios externos del Hospital Nacional Ramiro Prialé Prialé - Essalud
Fecha
2021Autor
Gutiérrez Gala, Zayuri Karim
Institución
Resumen
La investigación tuvo como propósito determinar y explicar la relación del estrés asistencial con
la calidad de atención de los médicos de consultorios externos del Hospital Nacional Ramiro
Prialé Prialé – EsSalud. El trabajo de investigación es de nivel correlacional, diseño no
experimental y de corte transversal, la muestra estuvo conformada por 115 médicos y
381asegurados (HNRPP); la recolección de datos se realizó mediante la técnica de la encuesta,
utilizando como instrumento cuestionarios debidamente validados y confiabilizados, tales como,
el Inventario de Burnout de Maslach y el SERVPERF. Se utilizó el programa estadístico SPSS,
para lo cual los datos fueron tabulados, en frecuencias y porcentajes; de lo cual, se muestra que
en el nivel de estrés asistencial el 63,5% de los médicos es medio y el 36,5% es bajo; y, que
tanto en la variable como en sus dimensiones no se detectan médicos con nivel alto de estrés
asistencial. Así también; se ha evidenciado que el nivel de la calidad de atención de los médicos
es alto (61,7%), el 37,4% medio y el 0,9% bajo.
Finalmente, sí existe relación entre el estrés asistencial y la calidad de atención, el coeficiente de
correlación indica que la relación entre estrés asistencial y calidad de atención de los médicos
es inversa o negativa, alta (–0,8 a –0,6) y altamente significativa (p < 0,01).