Implantación de un sistema de información gerencial para mejorar el desempeño organizacional de la Clínica Dental Mc Odontomedic Huancayo - 2015

Abstract

El objetivo general de la tesis “Implantación de un sistema de información gerencial para mejorar el desempeño organizacional de la Clínica Dental Mc Odontomedic – Huancayo 2015” fue determinar en qué medida la implantación de un sistema de información gerencial mejora el desempeño organizacional de la Clínica Dental MC Odontomedic. El tipo de investigación fue aplicada, de tercer nivel explicativo-experimental. El diseño empleado fue el cuasi-experimental. Se realizó un censo con 15 colaboradores. La técnica empleada fue la encuesta. Se utilizó un instrumento para medir los efectos en la variable dependiente, un cuestionario de desempeño organizacional respecto al sistema de información, el modelo emplea dos dimensiones: desempeño individual y desempeño operacional, donde el primero estará compuesto por 14 ítems en 3 dimensiones (Toma de decisiones, Satisfacción y Uso/Utilidad); y el segundo por 18 ítems en 6 dimensiones (Eficiencia, Eficacia, Costos, Desempeño Financiero, Adaptabilidad e Innovación). Del tratamiento estadístico de los datos se obtuvo a través de la prueba t de student para muestras pareadas (t=17.486; Sig.=0.000), se determinó que la implantación de un sistema de información gerencial influye significativamente en la mejora del desempeño organizacional de la Clínica Dental MC Odontomedic. La media del desempeño organizacional después de la implantación del sistema de información gerencial fue superior a la media del desempeño organizacional antes.