Gestión y calidad del servicio de las instituciones educativas del nivel primario de la Unidad de Gestión Educativa Local de Huanta

Abstract

La investigación que se desarrolló es de tipo aplicada y de nivel descriptivo, se utilizó el método descriptivo con el diseño descriptivo correlacional. Tiene como propósito general de determinar de qué manera la gestión institucional se relaciona con la calidad de servicio en las Instituciones Educativas del nivel primario de la Unidad de Gestión Educativa Local de Huanta. Como hipótesis nos proponemos en comprobar que existe una relación directa y significativa entre la gestión institucional con la calidad de servicio en las instituciones educativas del nivel primario de la Unidad de Gestión Educativa Local de Huanta. Se trabajó con una muestra de 20 docentes de las Instituciones Educativas de Huanta del nivel primario. Entre las técnicas que se empleó fue la encuesta y con los instrumentos que son; el cuestionario de gestión institucional y el cuestionario de calidad de servicio. Los datos fueron procesados utilizando las tablas simples y cruzadas, gráficos de anillo y columnas apiladas, y coeficiente de correlación por rangos rho de Spearman. Los instrumentos utilizados fueron la hoja de cálculo Microsoft Excel y el programa estadístico SPSS versión 25. La investigación concluye que existe una correlación alta estadísticamente significativa entre gestión institucional y calidad del servicio de las instituciones educativas del nivel primaria de la Unidad de Gestión Educativa Local de Huanta.