ANÁLISIS DE LA AUTOMATIZACIÓN DE PROCESOS Y SU IMPACTO EN LA MEJORA DE SERVICIOS DENTRO DE EMPRESA BMLAURUS EN QUITO EN EL 2014

Abstract

La compañía BMLaurus con operaciones en Quito desde el 2007 dedicada a la capacitación y consultoría ha identificado oportunidades de mejora dentro de sus procesos internos y se encuentra interesada en la evaluación del impacto de la automatización de procesos dentro de la mejora de servicios. También tiene interés en evaluar cuáles son las opciones de herramientas o soluciones que pueden utilizar en este propósito