Diseño del sistema de gestión de calidad basado en la norma ISO 9001:2015 para la gestión documentaria de una empresa consultora en Lima, año 2022

dc.contributorOruna Rodríguez, Miguel Ángel
dc.creatorVasquez Roncal, Anngye Lessly
dc.date.accessioned2023-01-31T22:17:23Z
dc.date.accessioned2023-03-16T15:56:03Z
dc.date.available2023-01-31T22:17:23Z
dc.date.available2023-03-16T15:56:03Z
dc.date.created2023-01-31T22:17:23Z
dc.date.issued2022-07-05
dc.identifierVasquez, A. L. (2022). Diseño del sistema de gestión de calidad basado en la norma ISO 9001:2015 para la gestión documentaria de una empresa consultora en Lima, año 2022 [Trabajo de suficiencia profesional, Universidad Privada del Norte]. Repositorio de la Universidad Privada del Norte. https://hdl.handle.net/11537/32449
dc.identifier658.56 VASQ/D 2022
dc.identifierhttps://hdl.handle.net/11537/32449
dc.identifier.urihttps://repositorioslatinoamericanos.uchile.cl/handle/2250/6232936
dc.description.abstractDurante mi experiencia profesional, he laborado en el área de Seguridad y Salud en el Trabajo, desde el año 2020 en una empresa consultora. Por ello, durante la ejecución de mis actividades, pude observar que la empresa no contaba con una correcta gestión de calidad; por lo cual, propuse diseñar el Sistema de Gestión de Calidad (SGC) basado en la Norma ISO 9001:2015. Para ello, fue necesario implementar la gestión documentaria en la organización. En adelante, se desarrollará todos los lineamientos, empleando un formato, basados en la Norma ISO 9001:2015 para el diseño del SGC. Así mismo, se utilizaron encuestas para determinar las principales causas que generan el problema. Finalmente, se utilizaron indicadores que permitieron conocer cuál es el porcentaje de gestión documentada, contrastando un antes y después del diseño.
dc.languagespa
dc.publisherUniversidad Privada del Norte
dc.publisherPE
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/embargoedAccess
dc.sourceUniversidad Privada del Norte
dc.sourceRepositorio Institucional - UPN
dc.subjectGestión de la calidad
dc.subjectServicio al cliente
dc.subjectSistema de gestión de calidad
dc.subjectControl de calidad
dc.subjectProcesos de gestión
dc.subjectGestión documental
dc.subjectAdministración de archivos
dc.titleDiseño del sistema de gestión de calidad basado en la norma ISO 9001:2015 para la gestión documentaria de una empresa consultora en Lima, año 2022
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesis


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