Plan de Formación para el desarrollo de habilidades en mercadeo y gestión comercial de los practicantes del Contact Center de las Unidades Tecnológicas de Santander durante el primer semestre del año 2022

Abstract

Megamusic Entretenimiento es el gestor logístico de los eventos masivos sociales, institucionales, corporativos y sociales a nivel nacional. Trabaja con diferentes empresas y entes gubernamentales entre las cuales se destacan: El Sena de diferentes ciudades de Colombia, la Gobernación de Bucaramanga, Cenfer entre otras; con las cuales existen ops y licitaciones las cuales la empresa está obligada a cumplir a cabalidad. Para cumplir con todos los contratos adquiridos con la empresa se notó el faltante para respuestas oportunas, comunicación eficaz y eficiente con los clientes y áreas de la empresa sin un talento humano necesario para acaparar los eventos que surgen diariamente y con los cuales existen responsabilidades legales por cumplir. buscando una solución eficaz a esto se crea un sistema practico y técnico para realizar cotizaciones, se crean células a nivel interno con las áreas involucradas al momento de la contratación de un evento buscando el control de los mismos y mejores resultados.