Plan de Formación para el desarrollo de habilidades en mercadeo y gestión comercial de los practicantes del Contact Center de las Unidades Tecnológicas de Santander durante el primer semestre del año 2022

Abstract

En este documento encontrará en detalle el proceso llevado a cabo a lo largo de la práctica empresarial realizada en la ciudad de Bucaramanga en el Contact Center de las unidades tecnológicas de Santander ya que se dedica a brindar servicios y soluciones en el ámbito de análisis para diversos clientes que necesitan esta amplia gama de servicios que se verá más adelante

Según (contact center uts) una empresa que se enfoca en crear experiencias a través del servicio que impacte los usuarios. Esto se pudo apreciar en el área de trabajo, donde se realizaron labores administrativas, donde se pudo evidenciar el compromiso del cliente final, quien a pesar de ser un intermediario se preocupa por el cliente, se realizó campañas digitales y campañas de percepción para dar a conocer las opiniones de los usuarios.