TEXTO
[pt] EXAMINANDO OS PROCESSOS DE COLETA E UTILIZAÇÃO DAS INFORMAÇÕES SOBRE OS CLIENTES EM EMPRESAS B2B QUE ESTÃO ADOTANDO ESTRATÉGIA CRM
[en] EXAMINING CUSTOMER INFORMATION COLLECTION AND UTILIZATION PROCESSES IN B2B ORGANIZATIONS ADOPTING CRM STRATEGY
Autor
DANIELE MAGLUF RIBEIRO