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ITIL (Information Technology Infrastructure Library) como medio para mejorar la eficacia de los servicios de TI. Un caso de estudio.
Fecha
2010Registro en:
Ortiz-Cantú, S.J.; Ruiz-Sahagún, A.; Ortega-Guzmán, V.H. y Fernández-Larios, Ó.F. (2010). ITIL (Information Technology Infrastructure Library) como medio para mejorar la eficacia de los servicios de TI. Un caso de estudio. Congreso Internacional de Sistemas de Innovación para la Competitividad.
Autor
Ortiz-Cantú, Sara J.
Ruiz-Sahagún, Andrés
Ortega-Guzmán, Víctor H.
Fernández-Larios, Óscar F.