Identificación de factores inhibidores de la calidad en organizaciones prestadores de servicios del Gran Área Metropolitana y desarrollo de una metodología para su detección
Autor
Bonilla Maroto, María Gabriela
Castro Gross, Ricardo
Flores Montiel, Ana Silvia
Resumen
Proyecto de graduación (licenciatura en ingeniería industrial)--Universidad de Costa Rica. Facultad de Ingeniería. Escuela de Ingeniería Industrial, 2007.