Diseño de manual de procedimientos para el uso adecuado de los bienes muebles del área comercial de Interagua c. ltda

Abstract

El trabajo plantea el diseño de un manual de procedimientos para el uso adecuado de los bienes muebles del área Comercial de Interagua Cía. Ltda., porque actualmente existe un alto índice de robo y pérdida de los bienes tales como: cámaras, radios, teléfonos, medidor de gas, accesorios de vehículos, etc que otorga a sus colaboradores del área comercial que trabajan en terreno para que realicen sus actividades diarias. El objetivo es diseñar un manual de procedimientos para el uso adecuado de los bienes muebles entregados a los colaboradores del área comercial de Interagua C. Ltda, con el fin de solucionar los robos y pérdidas de estos bienes, mejorando los procesos operativos. Además de ello, en el marco teórico se recopilará información sobre los pilares fundamentales de la investigación del proyecto, mediante la descripción de teorías y conceptos de procesos y control interno. La metodología que será aplicada abarca el estudio cualitativo y cuantitativo, así mismo se combinarán 2 tipos de investigación: exploratoria, concluyente y el método inductivo, tomando en consideración a la población en estudio que equivale a 50 colaboradores del área comercial de la empresa Interagua. Con esta investigación se plantea fortalecer y estructurar la gestión realizada en el Departamento Comercial, y lograr un cambio positivo en los colaboradores, respecto al uso y cuidado de los bienes, mediante el diseño del manual de procedimientos

The work proposes the design of a manual of procedures for the proper use of movable property of the Commercial area of ​​Interagua Cía. Ltda., Because currently there is a high rate of theft and loss of goods such as cameras, radios, telephones, gas meters, vehicle accessories, etc. that gives its employees in the commercial area who work in the field to carry out their daily activities. The objective is to design a manual of procedures for the proper use of movable goods delivered to the employees of the commercial area of ​​Interagua C. Ltda, in order to solve the thefts and losses of these goods, improving the operational processes. In addition to this, the theoretical framework will collect information on the fundamental pillars of project research, by describing theories and concepts of processes and internal control. The methodology that will be applied encompasses the qualitative and quantitative study, as well as two types of research: exploratory, conclusive and the inductive method, taking into consideration the population under study that is equivalent to 50 employees of the commercial area of ​​the Interagua company. With this research it is proposed to strengthen and structure the management carried out in the Commercial Department, and to achieve a positive change in the collaborators, regarding the use and care of the goods, through the design of the procedures manua