masterThesis
Manual de estándares de procesos de distribución para los Operadores logísticos de Transporte primario que prestan servicios a las empresas de bebidas de moderación de Guayaquil
Fecha
2022Autor
Burgos Goya, Marlie Katherine
Institución
Resumen
La investigacion titulada “Manual de estándares y procesos de distribución para
los Operadores logísticos de Transporte primario” realizada como trabajo de fin de
Maestria en administración de empresa: mención negocios internacionales para la
Universidad de Guayaquil, nace con la intención de estudiar la problemática de los
operadores logísticos que necesitan gestionar sus operaciones mediante normas y
manuales de procesos que les permitan controlar y garantizar que todas las áreas de la
empresa a la que prestan servicios, funcionan con eficacia y optimizan su rendimiento.
Por lo que se busca como objetivo general elaborar un manual de estándares de
distribución en relación a seguridad, flota, administración y personal para los Operadores
logísticos que prestan servicio a empresas de bebidas de moderación. Se emplea entonces,
una metodología no experimental de tipo transeccional descriptivo donde se aplican los
instrumentos encuesta y ficha de observacion a una muestra de varios operadores
logisticos y sus representantes. El trabajo concluye presentando una propuesta de manual
en cumplmiento de su objetivo general el cual se establece en 4 dimensiones: Seguridad,
flota, personal y admnistración. The research entitled "Manual of distribution standards and processes for primary
transport logistics operators", carried out as a Master's thesis in business administration:
mention in international business for the University of Guayaquil, was born with the
intention of studying the problems of logistics operators who need to manage their
operations through standards and process manuals that allow them to control and ensure
that all areas of the company to which they provide services, work effectively and
optimize their performance. Therefore, the general objective is to elaborate a manual of
distribution standards in relation to safety, fleet, administration and personnel for logistic
operators that provide services to beverage companies in moderation. A non-experimental
methodology of descriptive transectional type is used, where the instruments survey and
observation form are applied to a sample of several logistic operators and their
representatives. The work concludes by presenting a manual proposal in compliance with
its general objective, which is established in 4 dimensions: Safety, fleet, administration
and People.