Propuesta para mejorar los procesos internos del laboratorio clínico Omegalab

Abstract

Una de las herramientas más importantes de los doctores son los resultados de laboratorio. Sin embargo, en muchas ocasiones se dan casos de errores en los resultados. Para tratar de identificar cuáles son los principales errores y sus causas, en este trabajo se realizó una investigación tanto de los equipos y el personal del laboratorio clínico OmegaLab. El objetivo principal fue proponer posibles alternativas para mejorar la calidad del servicio dentro de los procesos internos del laboratorio clínico OmegaLab. De la investigación realizada se logró determinar que los tipos de errores post analíticos más importantes son los de transcripción manual son los de mayor incidencia. Los métodos ineficientes y la falta de equipos también están entre las principales causas de dicha problemática. El efecto de esto, es el retraso en la entrega de los resultados y en ocasiones un diagnóstico incorrecto o tratamiento inadecuado que perjudicaría la salud del paciente. Para solucionar el problema encontrado y facilitar el ingreso, control, revisión y almacenamiento de la información del paciente y de todo su informe clínico en esta investigación se propone un sistema informático que ingrese la solicitud e información del paciente, almacene el informe de análisis y capture el reporte final que será entregado al paciente, de forma que se disminuirán los errores y mejorará la eficiencia y eficacia de los procesos internos