Thesis
Calidad del cuidado de enfermería desde la perspectiva del paciente hospitalizado
Fecha
2021-09Autor
Macías Serrano, Solange Anabel
Sampin Jiménez, Keylin Ariana
Institución
Resumen
La calidad del cuidado de enfermería es fundamental porque se encarga de proporcionar satisfacción a las necesidades del paciente, de manera biopsicosocial y del entorno, en beneficio a la pronta recuperación de salud. El Objetivo: Determinar la calidad del cuidado de enfermería desde la perspectiva del paciente hospitalizado. La metodología: Es un estudio de enfoque cuantitativo, descriptivo, de corte transversal, no probabilístico; con una muestra de 76 pacientes; se utilizó como instrumento la encuesta que constó de 20 ítems mediante la escala de Likert midiendo la satisfacción del usuario. Los resultados obtenidos fueron con respecto a la calidad de atención recibida por parte del profesional de enfermería el 38% estuvo poco satisfecha, seguido del 26% que se mantuvo neutral, solo el 21% estuvo muy satisfecho. Por otra lado, el 43% refirieron que tienen menos atención en la jornada nocturna, por otra parte 39% se mantuvo poco satisfecho ya que indicó que no es fácil relacionarse con las enfermeras. En conclusión, se determinó que los cuidados de enfermería son pocos satisfactorios para el paciente. The quality of nursing care is fundamental because it is in charge of providing satisfaction to the patient's needs, in a biopsychosocial and environmental way, in benefit to the prompt health recovery. The Objective: To determine the quality of nursing care from the hospitalized patient's perspective. Methodology: It is a quantitative, descriptive, crosssectional, non-probabilistic study with a sample of 76 patients; a survey consisting of 20 items was used as an instrument, using the Likert scale to measure user satisfaction. The results obtained were: with respect to the quality of care received by the nursing professional, 38% were not very satisfied, followed by 26% who remained neutral, and only 21% were very satisfied. On the other hand, 43% said that they received less attention during the night shift, and 39% were not very satisfied because they indicated that it was not easy to relate with the nurses. In conclusion, it was determined that nursing care is not very satisfactory for the patient.