bachelorThesis
Estudio de las estrategias administrativas para fortalecer el proceso de cobranzas de la empresa Transrizu s.a
Fecha
2021Autor
Bedoya Solórzano, Kelly Dennys
Huaraca Santana, Fernando Andrés
Institución
Resumen
El objetivo general a lograr es perfeccionar las Estrategias Administrativas de
cobranza para mejorar el estado de la liquidez y solvencia de la empresa Transrizu S.A. Para
lo que se plantea el presente Estudio de Caso Híbrido, que integra aspectos esenciales de los
enfoques de investigación cuantitativa y la cualitativa. Las técnicas aplicadas son: la
entrevista directa y abierta a los encargados de las gestiones de cobros, de observación de sus
métodos de trabajo y análisis de resultados. Al observar las acciones que ellos realizaban se
corroboró lo que se indicó en resultados obtenidos. Los principales datos alcanzados
demostraron que las estrategias de cobros que la empresa utilizaba no eran suficientes para
proporcionar un adecuado control de cartera y que no satisfacía los intereses de recuperación
de recursos para la empresa. por lo que se propone un programa para fortalecer el proceso de
cobranzas Transrizu S.A, integrado por estrategias administrativas de cobranzas,
perfeccionadas en correspondencia con el estado actual de la liquidez y solvencia de la
empresa Transrizu S.A. y por el manual de políticas y procedimientos de cobranzas. Lo que
se espera que contribuya significativamente, a la solución del problema de liquidez y
solvencia de la empresa The general objective to be achieved is to improve the Administrative Collection
Strategies to improve the liquidity and solvency status of the company Transrizu S.A. For this
purpose, the present Hybrid Case Study is proposed, which integrates essential aspects of the
quantitative and qualitative research approaches. The techniques applied are: direct and open
interview to the people in charge of the collection management, observation of their work
methods and analysis of results. By observing the actions they carried out, what was indicated
in the results obtained was corroborated. The main data obtained showed that the collection
strategies used by the company were not sufficient to provide an adequate portfolio control
and did not satisfy the interests of recovering resources for the company. Therefore, a
program is proposed to strengthen the collection process of Transrizu S.A., integrated by
administrative collection strategies, improved in correspondence with the current state of
liquidity and solvency of the company Transrizu S.A. and by the manual of policies and
procedures for collections. This is expected to contribute significantly to the solution of the
company's liquidity and solvency problem.