Diseño de un plan de mejoramiento para el área de logística de la empresa s.a importadora andina s.a.i.a.

Abstract

El propósito de este documento es investigar las falencias en los procedimientos y funciones del área logística de la empresa S.A. Importadora Andina S.A.I.A., los procesos analizados corresponden al ingreso, salida y envío de productos. El estudio se basa en un enfoque de método mixto que utiliza una encuesta y entrevista semiestructurada para evaluar las prácticas de gestión y el desempeño del área logística de la empresa. Esta investigación toma a consideración la opinión y percepción de los colaboradores del área logística de S.A. Importadora Andina S.A.I.A. Cuyos resultados muestran el desconocimiento de las responsabilidades y funciones de cada cargo es una de las causas por las que se producen errores en la realización de las actividades laborales en esta área de la organización. Así mismo la escasa inducción y capacitación en las nuevas contrataciones produce inconvenientes a la hora de ejecutar procedimientos logísticos. Para efectos de mejora dentro del área logística de la organización se plantea la estructuración de los perfiles de cada cargo del área logística, así como la descripción de sus funciones y responsabilidades. En conjunto se establece como método de evolución la utilización de indicadores de gestión en el área, también es necesario la capacitación de todos los colaboradores involucrados en los procesos logísticos de la organización

The purpose of this document is to investigate the shortcomings in the procedures and functions of the logistics area of the company S.A. Importadora Andina S.A.I.A., the processes analyzed correspond to the entry, exit and shipment of products. The study is based on a mixed method approach that uses a semi-structured survey and interview to evaluate management practices and the performance of the company's logistics area. This research takes into consideration the opinion and perception of the collaborators of the logistics area of S.A. Importadora Andina S.A.I.A. The lack of knowledge of the responsibilities and functions of each position is one of the causes why errors occur in the performance of work activities in this area of the organization. Likewise, the limited induction and training in new hires produces inconveniences when it comes to executing logistical procedures. To improvement within the logistics area of the organization, the structuring of the profiles of each position in the logistics area is proposed, as well as the description of their roles and responsibilities. Altogether it is established as a method of evolution the use of management indicators in the area, it is also necessary to train all employees involved in the logistics processes of the organization.