bachelorThesis
La gestión de crédito y cobranza y su relación con el desempeño financiero en electrodomésticos arcos S. A.
Fecha
2020Autor
Barrera Sánchez, Nancy Margoth
Reyes Cimarra, Helen Olivia
Institución
Resumen
El presente trabajo investigativo fue desarrollado en la empresa Electrodomésticos
ARCOS S.A. o también conocido como “Almacenes Arcos” ubicada en Naranjal, dedicada a
la venta de electrodomésticos, muebles y artículos para el hogar, con el objetivo de realizar
un estudio en relación con la gestión de crédito y cobranza y proponer el diseño de una
manual de políticas de crédito y cobranza que permita mejorar los procesos de otorgamiento
de crédito y los cobros de las cuotas adeudadas por el cliente y así lograr aumentar el
rendimiento financiero de la entidad debido a que en los años 2016 y 2017 la entidad presenta
una disminución en el flujo de efectivo lo que se ha generado mediante la baja rotación de las
cuentas por cobrar.
Para el análisis respectivo se utilizaron diferentes tipos de investigaciones y técnicas,
como la entrevista y el análisis en el cual permitió conocer datos relevantes sobre la situación
financiera de la empresa. The present investigative work was developed in the company Electrodomésticos ARCOS
S.A or also known as “Almacenes Arcos” located in Naranjal, dedicated to the sale of
electrical appliances, furniture and articles for it, with the aim of carrying out a study in
relation to credit and collection management and proposing the design of a manual of credit
and collection policies that allows to improve the processes of granting credit and the
collection of the fees owed by the client and thus achieve an increase in the financial
performance of the entity due to the fact that in 2016 and 2017 the entity presents a decrease
in cash flow which has been generated by the low turnover of accounts receivable.
For the respective analysis, different types of research and techniques were used such as
the interview and the analysis in which relevant data about the financial situation of the
company will be know