bachelorThesis
Propuesta de mejora para el sistema de comunicación interna en la Facultad de Ciencias Médicas de la Universidad de Guayaquil, año 2019
Fecha
2020Autor
Salas Cobeña, Angie Leonela
Veliz Bonilla, Luis Manuel
Institución
Resumen
El objetivo del presente proyecto es proponer mejoras al sistema de
comunicación de la Facultad de Ciencias Médicas. Al ser la Universidad de Guayaquil
una de las más grandes del país, presenta diversas falencias en su sistema de
comunicación interna, creando muchas situaciones de incertidumbre en todos los
servidores y trabajadores que laboran en la Universidad. Para ello se diagnosticó el
estado actual de la Comunicación Interna, dónde fue evidente que no existen políticas
inbound ni outbound diseñadas o establecidas. La metodología que se trabajo fue de
tipo cuantitativo y cualitativo, donde se diseñó un cuestionario y se realizó un focus
group. La información fue realizada a: docentes, administrativos y estudiantes para las
encuestas y se demostró lo que se planteó en el problema de mala comunicación intra
organizacional y las posibles soluciones planteadas en el último capítulo en donde se
desarrollaron los sistemas inbound (Jerárquico más alto al más bajo y viceversa) de
comunicación y outbound (temas que se mantienen en línea permanentemente). The objective of this project is to propose improvements to the communication system
of the Faculty of Medical Sciences. As the University of Guayaquil is one of the largest
in the country, it presents various shortcomings in its internal communication system,
creating many situations of uncertainty in all servers and workers working at the
University. For this, the current state of Internal Communication was diagnosed, where
it was evident that there are no inbound or outbound policies designed or established.
The methodology that was worked on was quantitative and qualitative, where a
questionnaire was designed and a focus group was conducted. The information was
made to: teachers, administrators and students for the surveys and it was demonstrated
what was raised in the problem of intra-organizational bad communication and the
possible solutions proposed in the last chapter where the inbound systems were
developed (Hierarchical highest at lower and vice versa) of communication and
outbound (topics that are permanently online).