bachelorThesis
Diseño de protocolo de seguridad para guardias bancarios de la Ciudad de Guayaquil
Fecha
2020Autor
Garcia Pacheco, Betzabeth Yohanelly
Moreno Cabrera, Ricardo Alexis
Institución
Resumen
El presente trabajo se enfoca en sugerir un protocolo para el personal de seguridad de las
instituciones bancarias para la correcta vigilancia y mantenimiento del orden del banco, que,
por ser parte de la cadena de custodia de las actividades comerciales en Ecuador, es considerado
un objetivo para personas enfocados en actividades delictivas, por lo que es imprescindible
para la institución hacer uso de servicios y personal de seguridad.
Sin embargo, el personal de seguridad desvía el esfuerzo de su trabajo en actividades que no
corresponden a sus responsabilidades como guardia, actividades tales como: entrega de
papeletas, filtro de reclamos o gestión de ingresos de personas con capacidades especiales. Por
lo que se propone hacer una estrategia mediante el uso de la información recopilada a través
de las encuestas tomadas del personal de seguridad.
De acuerdo con la respectiva interpretación de los datos se propone una guía para la elaboración
de un protocolo de trabajo y actividades que el personal de seguridad debe seguir. This paper is focus on suggest a security protocol for guards in bank institutions on
Guayaquil city for the respectively surveillance and order maintenance. Banks are part of the
chain custody of economic activities of every city and is considered as an objective for
criminal activities, around the world, for those reasons, it is essential to use security services.
However, bank guards divert efforts of their relevant activities that do not correspond to their
responsibilities, such as: giving deposit tickets, as a filter for customers complains, or as
helper for disabled people.
Therefore, with the collected information on surveys taken from bank guards, it is suggested
a guidance for responsibilities and activities for bank security collaborators on a protocol.
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