Diseño de un modelo estructural, organizacional y funcional para la empresa Motorepsa

Abstract

El propósito de este proyecto es presentar a la empresa MOTOREPSA una propuesta de un modelo estructural, organizacional y funcional, el cual se desarrolla mediante herramientas de calidad como Multivoting, Diagrama de Ishikawa para conocer la problemática y sus respectivas causas, se realizaron encuestas para los clientes internos y externos. Con la presente propuesta se plantea una mejora a la misión, visión, valores, organigrama, se implementa valores corporativos, manuales de funciones y manuales de procedimientos para definir los procesos que deben llevar a cabo y las responsabilidades de cada trabajador, los cuales ayuden a la empresa a mejorar su servicio para así poder brindar un servicio de calidad a sus clientes y aumentar su participación en el mercado.