masterThesis
Análisis del desempeño del área de supervisión Dacmse y diseño de manual de Procedimientos
Fecha
2016Autor
Fantoni Zurita, Giancarlo Fabricio
Institución
Resumen
La M.I. Municipalidad de Guayaquil, tiene como objetivo satisfacer las necesidades colectivas de la urbe. La DACMSE controla las actividades para asegurar la limpieza de la ciudad y sus parroquias rurales. El Supervisor realiza la parte operativa del proceso de recolección de los desechos sólidos no peligrosos generados en el cantón Guayaquil y parroquias rurales. Debido a la falta de procedimientos, los supervisores de recolección posiblemente cometen errores en las inspecciones que realizan, también se evidencian falencias en la realización de notificaciones de infracción con artículos que no están acorde a las faltas cometidas; estas causas se generan por la falta de conocimiento del supervisor respecto al procedimiento y a las ordenanzas municipales que intervienen. Los efectos se reflejan en reclamos e impugnaciones presentadas por los usuarios, los cuales podrían acarrear sanciones, intervenciones civiles y hasta la destitución, afectado la estabilidad laboral del funcionario. Se propone diseñar un manual de procedimientos para mejorar el desempeño del supervisor de recolección DACMSE, la propuesta de diseñar un manual de procedimientos para mejorar el desempeño del supervisor de recolección DACMSE de la Municipalidad de Guayaquil, se enmarca en la línea del Desarrollo local y emprendimiento socio económico sostenible y sustentable, bajo la sublínea promoción de la calidad de vida laboral en las organizaciones que fortalezcan el desarrollo del potencial humano, individual y social. El Municipio de Guayaquil se beneficiará ya que contará con funcionarios capacitados para el mejor servicio de los usuarios. Por último podrá ser socializado e implementado en otros Gobiernos Autónomos. The City Hall of Guayaquil, aims to meet the collective needs of the city. The DACMSE controls the activities to ensure the cleanliness of the city and its rural parishes. The supervisor performs the operative part of the collection of non-hazardous solid waste generated in the canton Guayaquil and rural parishes. Due to lack of procedures, collection supervisors may make mistakes in conducting inspections, shortcomings were also evident in the performance of infringement notices with items that are not commensurate to the misconduct; these causes are generated by the lack of knowledge regarding the procedure supervisor and city ordinances involved. The effects are reflected in claims and disputes submitted by users, which could lead to sanctions, civil interventions and to dismissal, affected job security official. It is proposed to design a manual of procedures to improve performance collection supervisor DACMSE, the proposal to design a manual of procedures to improve performance collection supervisor DACMSE of the City Hall of Guayaquil, it is part of the line of Local development and entrepreneurship sustainable economic and sustainable social under the subline promoting the quality of working life in organizations that strengthen the development of human, individual and social potential. The City Hall of Guayaquil will benefit because they will have better trained for service users officials. Finally you will be socialized and implemented in other autonomous governments.