Análisis del proceso de importaciones con la aplicación del sistema Ecuapass

Abstract

La presente investigación, tuvo como objetivo determinar la incidencia en los diferentes procedimientos en la gestión de los Operadores de Comercio Exterior (OCE’S), producto de la implementación del sistema informático aduanero ECUAPASS, aplicado desde octubre del año 2012. Conociendo de primera fuente la evolución en cuanto a capacitación, implementación y puesta en marcha del mencionado sistema informático. Esta investigación fue descriptiva con enfoque cuantitativo; además documental cualitativa, se utilizó para la recolección de datos la entrevista y la encuesta, los datos obtenidos fueron analizados estadísticamente. Permitió determinar que la implementación del sistema incidió en los tiempos de respuesta al desaduanizar, estos redujeron mejorando la logística administrativa y operativa, producto de la automatización del proceso y también el hecho de no depender de ningún funcionario para aprobaciones previa la cancelación de tributos. Se concluyó en base a la entrevista que es necesario manifestar el requerimiento general de los OCE, de que mesa de servicio mejore su tiempo de respuesta al ticket colocado con inquietudes por parte de los operadores de comercio exterior, además de acuerdo al punto de vista de la población estudiada se evidenció que para el correcto uso del ECUAPASS es necesario capacitaciones sobre las herramientas que lo conforman.

This research aimed to determine the impact on the different procedures in the management of Foreign Trade Operators (OCE's), resulting from the implementation of the customs system ECUAPASS applied since October 2012. Knowing firsthand the evolution in terms of training, implementation and commissioning of said computer system. This research was descriptive with quantitative approach; also qualitative documentary, was used for data collection and survey interview, the data obtained were analyzed statistically. It allowed us to determine that the system implementation had an impact on response times to clear customs, these reduced improving the administrative and operational logistics, product of process automation and the fact not rely on any official for approval prior cancellation of taxes. It was concluded based on the interview that it is necessary to show the general requirement of the OCE, that service desk improve its response time to the ticket placed with concerns by foreign trade operators, also according to the view of the study population showed that for the correct use of ECUAPASS necessary training on the tools that comprise it.