Diseño de un sistema de gestión de la calidad para la empresa Induprotex

Abstract

El presente trabajo de titulación tiene como objetivo el desarrollo de un Sistema de Gestión de la Calidad aplicable para la empresa Induprotex de la ciudad de Guayaquil, analizando su situación actual referente a los procesos existentes para la fabricación de productos químicos para la construcción. Se ha realizado encuestas a los treinta trabajadores y entrevista al gerente de la compañía para conocer la percepción de la calidad de los productos que Induprotex fabrica y la situación del personal en cuanto a las funciones que desempeña.

En cuanto a los resultados se obtuvo un alto porcentaje de personal predispuesto a la mejora continua implantando procesos y procedimientos documentados aplicables a cada área de la empresa. Por tal motivo se realizó la propuesta para la aplicación del Manual de la Calidad creado con el fin de ajustar los procesos actuales a procedimientos documentados en la mejora de la calidad. Con la presente investigación se aporta a la organización para el cumplimiento de los requisitos que exige la Norma ISO 9001:2008, enfatizando la calidad de los productos que Induprotex comercializa.

This paper aims titling the development of a quality management system applicable to the company Induprotex city of Guayaquil, analyzing the current situation concerning existing processes for manufacturing chemicals for construction. It has conducted surveys at thirty workers and interview the manager of the company to know the perception of the quality of products manufactured Induprotex and the staffing situation regarding the functions performed.

As to the results a high percentage of staff predisposed to implementing continuous improvement processes and documented procedures applicable to each area of the company was obtained. Therefore the proposal for implementing Quality Manual created to adjust current processes to procedures documented in the quality improvement was made. With this research it brings to the organization to fulfill the requirements under ISO 9001: 2008, emphasizing the quality of products Induprotex markets.