Propuesta de mejora a través de la herramienta 5'S en la bodega de la Distribuidora e Importadora Sylvania Ecuador.

Abstract

El presente trabajo de titulación es el aplicar e Incrementar la productividad con la herramienta 5’S en la Bodega de la empresa SYLVANIA ECUADOR, debido a la desorganización completa en el area, esta investigación de campo contribuye a este sector económico en la gestión pertinente a la insatisfacción del cliente desde la recepción de la mercadería importada hasta la entrega del producto del cliente; se utilizó metodología como la cadena de valor, la matriz Foda, y el diagrama Ishikawa, diagrama de Pareto. La cual se identificó que el principal problema es la demora en los despachos de los pedidos de los productos, por motivo de la desorganización de la bodega, falta de limpieza, ubicación de los productos, ocasionando la insatisfacción de los clientes.

The present work is to apply and increase productivity with the 5'S tool in the warehouse of the company SYLVANIA ECUADOR, due to the complete disorganization in the area, this field research contributes to this economic sector in the adequate management towards the customer´s dissatisfaction from the reception of the imported merchandise until its delivery to the client; Methodologies such as the value chain, the swot matrix, the Ishikawa diagram and Pareto diagram were used. The main identified problem is the delay in the dispatch of orders of the products because of the disorganization of the warehouse, lack of cleanliness and location of the products, causing the dissatisfaction of customers.