bachelorThesis
Propuesta para la Transición a la Norma ISO 9001:2015 en Supermercados Fernández.
Fecha
2017Autor
Echeverria Barzola, Rodrigo Sebastián
López Peñafiel, Dina Abigail
Institución
Resumen
La presente tesis tiene como objetivo presentar una propuesta para el diseño de un sistema de gestión de calidad basado en la norma ISO 9001.2015 en Supermercados Fernández. En el desarrollo de la tesis se mostrara cada uno de los requisitos para adoptar el cambio de la nueva norma ISO9001 y su interrelación con los riesgos para su transición, así también se detallará la propuesta para dar su cumplimiento, logrando la satisfacción al cliente y las partes interesadas, mejorar el sistema de gestión de calidad implementando y mantenido desde el 2010.