Diseño de un Modelo de Gestión por Procesos para la IMPORTADORA Hermanos BERMEO.

Abstract

La "Importadora Hermanos Bermeo" es una empresa dedicada a la compra y venta de productos para temporadas de clases, constituida en el año 1997. En un ambiente exigente y con un alto crecimiento de la demanda actual, si una Distribuidora de productos desea mantenerse y alcanzar competitividad con éxito en el mercado debe evitar o mitigar varios efectos tales como, desequilibrios por retrasos en los productos ofrecidos, reproceso en la organización, rotación de personal. Además de contar con estrategias que permitan la fidelización de sus clientes, implementación de acciones preventivas y obtención de resultados enfocados con el objetivo principal de la organización. En la actualidad se busca lograr la eficiencia organizacional potenciando los procesos de tal manera que se permita alcanzar la misión y la visión por la cual fue creada la empresa, así los esquemas departamentales utilizados en épocas anteriores han quedado caducos, siendo la gestión por procesos el concepto clave sobre el cual se desarrollan las actividades productivas y de crecimiento empresarial.