Desarrollo de una aplicación web y móvil basada en PHP y android para automatizar y monitorear las gestiones administrativas y operativas de una Cooperativa de Taxis ubicada en la Ciudad de Guayaquil.

Abstract

La Cooperativa de Taxis Puma Car ubicada en la ciudad de Guayaquil, para realizar la coordinación de trayectos recepta las llamadas de los clientes vía telefónica a la central de servicio al cliente; cuyo personal administrativo registra estas solicitudes de forma manual. El agente telefónico encargado de realizar este proceso, coordina el trayecto con el taxista por cualquier otro medio de comunicación; es decir no cuentan con un software personalizado que les permita realizar esta gestión. Esta modalidad de coordinación de trayectos genera inconsistencias y retrasos en los tiempos de respuestas para la asignación del conductor o taxista. Este proyecto tiene como objetivo desarrollar una aplicación web y móvil que permita realizar la coordinación de trayectos de una forma más rápida y eficiente. A través de las aplicaciones se brindará la confiabilidad y precisión de la información de los trayectos a los usuarios, siendo estos clientes, taxistas y personal administrativo de la cooperativa de taxis Puma Car.

The Puma Car Street Taxi Cooperative in the city of Guayaquil, to coordinate the trips received, customer calls by telephone to the customer service center; whose administrative staff registers these requests manually. The electronic telephone agent in charge of carrying out this process, proceed to coordinate the journey with the taxi driver by another means of communication; that is, they do not have customized software that allows them to perform this management. This modality of coordination of inconsistent genres and delays in the times of the answers for the assignment of the driver or taxi driver. The objective of this project is to design a web and mobile application that allows the coordination of journeys in a faster and more efficient way. Through the applications the reliability and accuracy of the information of the users is offered, being these clients, taxi drivers and administrative staff of the Puma Car taxi cooperative.