Medición de riesgo psicosocial en área comercial de la Empresa de Telecomunicaciones del Ecuador.

Abstract

Los riesgos psicosociales sin duda constituyen un grave problema sanitario a nivel mundial, cada vez es más evidente los efectos negativos que estos provocan en los trabajadores. Concomitantemente se suscita una constante evolución en la estructura organizacional de las empresas, en las políticas de relaciones laborales y en el ámbito socioeconómico y cultural que crea nuevos campos de aplicación para que estos riesgos se manifiesten a manera de una serie irregular de síntomas y/o comportamientos que afectan al individuo, las organizaciones y la sociedad. Pese a que los factores de riesgo psicosocial no pueden ser medidos de la misma manera que otros tipos de riesgos (físicos, químicos, mecánicos), por ausencia de unidades específicas de medición, los investigadores de todo el mundo han diseñado y probado con éxito herramientas de tipo cuestionario que facilitan la determinación de ciertos aspectos psicológicos y sociológicos en los trabajadores que permiten la detección, identificación y discriminación de los riesgos psicosociales; lo que a su vez es de gran utilidad para tomar medidas de prevención o acción que reduzcan y/o minimicen el impacto de estos riesgos en la salud física, mental y social de los trabajadores.

Psychosocial risks undoubtedly constitute a serious health problem increasingly worldwide, it is more evident the negative effects they cause on workers. Concomitantly the constant evolution in the organizational structure of enterprises, labor relations policies and the socio-economic and cultural environment creates new application fields so that these risks are manifested as an irregular series of symptoms and behaviors that affect individuals, organizations and society. Although the psychosocial risk factors cannot be measured in the same manner as other types of risks (physical, chemical, mechanical), due the absence of specific units of measurement, researchers around the world have designed and successfully tested tools questionnaire type to facilitate the determination of certain psychological and sociological aspects in workers who allow the detection, identification and discrimination of psychosocial risks; being useful to take preventive measures or action to reduce and minimize the impact of these risks on the physical, mental and social health of workers.