Propuesta de implementación de un cuadro de mando integral mediante el análisis de la gestión administrativa actual de la carrera de Contaduria Pública Autorizada Facultad de Ciencias Administrativas Universidad de Guayaquil

Abstract

En la presente tesis se plantea una propuesta de Implementación de un Cuadro de Mando Integral, mediante el Análisis de la Gestión Administrativa Actual de la Carrera de Contaduría Pública Autorizada, Facultad de Ciencias Administrativas, Universidad de Guayaquil, para lo cual se ha empleado la herramienta desarrollada por David Norton y Robert Kaplan, el cual es el Cuadro de Mando Integral (CMI) O Balance Scorecard. Todas las carreras de esta institución deben implementar esta herramienta, para así enfrentar a este medio tan cambiante y ser más competitivas. Precisamente, el CMI es una metodología o técnica de gestión, que ayuda a las organizaciones a transformar su estrategia en objetivos medibles y relacionados entre sí, facilitando que el comportamiento de las personas clave de la organización y sus recursos se encuentren estratégicamente alineados. El CMI maneja cuatro perspectivas: clientes, financieras, procesos internos y aprendizaje y crecimiento que se adaptan a cualquier organización sea esta privada o pública. En el capítulo I: Se detalla el tema de tesis, el planteamiento del problema, así como el objetivo general y los objetivos específicos,justificación y metodología a utilizarse. En el capítulo II: Desarrollamos todo el marco teórico, en él, se encuentra el origen y definición de planeación estratégica y cuadro de mando integral, así como la definición de cada perspectiva y mapa estratégico. En el capítulo III: Analizamos la carrera C.P.A. y determinamos su situación actual, conociendo su historia, su organigrama y realizamos el FODA de la misma. En el capítulo Se diseña la propuesta de implementación del CMI en el cual desarrollamos cada una de las perspectivas, así como también el mapa estratégico y el cronograma de implementación. Finalmente en el capítulo V: Presentamos la conclusión y recomendación del tema planteado; y la bibliografía que hemos usado para el desarrollo de nuestra tesis.

In the present thesis propose the Implementation of a Balanced Scorecard, Through the Analysis of Present Administrative Management of the Career Authorized Public Accounting, Faculty of Administrative Sciences, University of Guayaquil, for which we have used the tool developed by David Norton and Robert Kaplan called Balanced Scorecard. All careers of this institution should implement this tool for so confront to this medium as changing and becoming more competitive. Precisely, the BSC is a methodology or management technique, that helps at the organizations to transform strategy into measurable objectives and interrelated, enabling the behavior of the key people in the organization and its resources are strategically aligned. The BSC manage four perspectives: customers, financial, internal processes and learning and growth to suit any organization are it private or public. In chapter I: Detailing the thesis topic, the problem statement so as the general objective and specific objectives, rationale and methodology used. In chapter II: We develop all the theoretical framework, in it, the origin and definition of strategic planning and balanced scorecard so as the definition of each perspective and strategic map. In chapter III: We analyze the career C.P.A. and determine your present situation, knowing its history, its organization chart and conduct FODA thereof. In chapter IV: We design the proposal for implementation of CMI in which we develop each of the perspectives, as well as the strategic map and schedule of implementation. Finally, in chapter V: We give a conclusion and recommendation of the topic and the literature that we used for the development of our thesis