ANÁLISIS, DISEÑO Y CONTROL DE PROCESOS OPERATIVOS PARA LA PLATAFORMA TECNOLÓGICA DE LA COORDINACIÓN DE SEGUIMIENTO A GRADUADOS DE LAS CARRERAS INGENIERÍA EN SISTEMAS COMPUTACIONALES Y NETWORKING

Abstract

Entre los procesos que se realizan en las carreras Ingeniería en Sistemas Computacionales e Ingeniería en Networking dentro de la Facultad de Ciencias Matemáticas en la Universidad de Guayaquil, se encuentra el proceso de seguimiento a graduados, cada vez que un estudiante finaliza sus estudios con el pasar del tiempo los datos relevantes de su perfil se desactualizan volviendo incongruente la información. El presente documento plantea los mejores procedimientos que se pueden aplicar en función al análisis realizado para poder optimizar los procesos que intervienen en el seguimiento de los graduados, disminuyendo así cargas operativas al personal administrativo de las carreras, automatizando tareas manuales; y en conjunto con las estrategias aplicadas se logre promover vínculos para la comunicación doble vía entre las carreras y los graduados mediante la implementación de mejoras y el rediseño de procesos operativos. Dentro de las estrategias se considera la verificación de los procesos para así asegurar que se entrega un software de calidad y totalmente funcional para el proceso de seguimiento a graduados de las carreras.

Among the processes that take place in Engineering in Computer Systems and Networking Engineering careers in the Faculty of Mathematics at the University of Guayaquil, is the process of monitoring graduates, when a student completes his studies, with the passage of time the relevant data from their profile become outdated becoming inconsistent the information. This document presents the best practices that can be applied according to the analysis performed to optimize the processes involved in the monitoring of graduates, thus reducing operational loads to the administrative staff of all careers, automating manual tasks; and together with the strategies implemented to promote linkages is achieved two-way communication between careers and graduates by implementing improvements and redesigning business processes. Among the strategies, it is considered verification of processes to ensure software quality and fully functional for the monitoring process to graduates of all careers.