Caracterización del proceso de rotación del recurso humano del área comercial de la empresa Corporación Azende agencia Guayaquil - 2011

Abstract

El presente estudio sobre la rotación de personal voluntaria surgió como un intento de establecer las causas de la problemática que aqueja a la empresa la cual se desarrolló esta investigación, teniendo como objetivo caracterizar el proceso de rotación de personal voluntaria en los empleados del área comercial de la empresa Corporación Azende agencia Guayaquil. Para lograr esto se aplicó, a una muestra de 35 empleados del área comercial, dos técnicas de recolección de datos: el cuestionario de satisfacción laboral SL20/23 con algunas modificaciones y una entrevista semi-estructurada.

El análisis de los datos obtenidos con estos instrumentos permitiódeterminarlos factores organizacionales que originan la rotación de personal voluntaria en el área comercial de dicha empresa; se estableciótambién el nivel de satisfacción de los empleados del área comercial, así mismo, se comprobó la existencia de intenciones de buscar otras alternativas laborales así como de abandonar la organización los empleados del área comercial de dicha empresa