bachelorThesis
Diagnóstico y mejora de los procesos para el mantenimiento de equipos y sistemas de comunicaciones en la Base Aérea Lago Agrio.
Fecha
2009-05-08Autor
Ramón Valdez, Kener Humberto
Institución
Resumen
El trabajo desarrollado en la presente tesis esta direccionado a buscar soluciones
a los problemas actuales que presenta la Sección Sistemas de Información y
Comunicaciones de la Base Aérea Lago Agrio, en el área de mantenimiento de
los sistemas de comunicaciones, en donde si se puede decir ha existido un
descuido por parte de los actores de esta labor, al permitir que se siga trabajando
con procesos no acordes a la tecnología implementada. Por lo que utilizando
herramientas de la ingeniería industrial se hizo primeramente un análisis interno
que nos llevó a hacer un levantamiento de información de los procesos actuales,
y mediante la Cadena de Valor, identificar el funcionamiento de sus operaciones
Introducción 12
de mantenimiento principalmente, que es uno o sino el mas importante de los
aspectos a tomar en cuenta para la mejora que vamos a proponer, así mismo al
identificar los problemas a través del Diagrama Causa – Efecto, nos muestra
también que existe poco control de partes y repuestos para los equipos; como la
falta de capacitación en las áreas de electrónica e informática que permita
solventar las necesidades de soporte técnico requeridas por los usuarios, esto
aunado al bajo presupuesto asignado para el mantenimiento de los sistemas.
Para solucionar estos problemas se realizó un cronograma de mantenimiento
preventivo, así como implementar nuevos formatos de mantenimiento para el
cumplimiento de éstos, que abarquen a todas las áreas de la Base, que
prácticamente dependen del servicio que la Sección les brinde para el normal
desempeño de sus labores administrativas y operativas, de ahí la importancia de
este trabajo. Así mismo se propone un programa de control de repuestos y
cursos de capacitación en electrónica e informática especialmente en la
reparación y en el mantenimiento de computadoras. La propuesta tiene una
inversión de $ 4.080 que precisamente se estaría financiando con el pedido de
aumento de presupuesto para el área de mantenimiento que es otro de los
problemas a resolver. Con esto se espera reducir en un 40% los gastos por
mantenimiento de equipos de comunicaciones y recuperar la inversión a los 17
meses aproximadamente de puesta en marcha la propuesta. The work developed in this thesis is directed to seek solutions
current problems facing the Information Systems Section and
Communications AFB Lago Agrio, in the maintenance area
communication systems, where if you can say there has been a
carelessness on the part of the actors in this work, to allow further work
processes not in accordance with the implemented technology. So using
industrial engineering tools are first made an internal analysis
which led us to make a survey of the current process information,
and through the value chain, identify the functioning of its operations
Introduction 12
mainly maintenance, one or only the most important of the
aspects to consider for improvement that we propose, also to
identify problems through Diagram Cause - Effect, shows
also that there is little control of spare parts for equipment; as
lack of training in the areas of electronics and computing that allows
meet the needs of technical support required by users, this
coupled with the low budget allocated for the maintenance of the systems.
To solve these problems a schedule of maintenance was performed
preventive as well as implement new formats for maintenance
fulfillment of these, covering all areas of the base, which
practically depend on the service section provides them for normal
performance of its administrative and operational tasks, hence the importance of
this work. Also a control program is proposed and Parts
training courses in electronics and information especially in the
repair and maintenance of computers. The proposal has a
investment of $ 4,080 would be funding that is precisely the order of
budget increase to the maintenance area is another
problems to solve. This is expected to reduce by 40% the expense
maintenance of communications equipment and recover the investment at 17
months approximately the proposed implementation.