bachelorThesis
Análisis y mejoramiento de los servicios que presta la Fundación Herta Seebass.
Fecha
2011-03-25Autor
Párraga Santana, Welfor Rafael
Institución
Resumen
El presente trabajo tiene la finalidad de presentar en forma clara el
desarrollo de las actividades en el Fundación Herta Seebass. Siendo el
objetivo principal la utilización de la capacidad instalada del centro de
rehabilitación integral, con el propósito de lograr la sostenibilidad a largo
plazo, y de ser la guía para los otros centros y que sus autoridades hagan
conciencia de la gran responsabilidad que tienen de ayudar a los niños en
los centros. Este trabajo se fundamenta en la gran cantidad en un plan de
negocios, que permita a la fundación desarrollar métodos productivos
para captar mercados no explorados mediante la difusión de sus servicios
El trabajo fue desarrollado con investigación de campo en un 80%, y la
diferencia fue completada con cierta información que fue suministrada
por la dirección de la Fundación. La primera técnica aplicada fue análisis
históricos de las ventas, siendo el propósito principal la determinación en
porcentaje de atenciones que presta el centro. La otra técnica aplicada
fue el análisis de la situación actual el mismo que determinó el potencial
problema que evidencia la institución y por último la técnica análisis
FODA, la misma que logró identificar las fortalezas y debilidades. Se
elaboro un estudio de mercado para determinar el porcentaje de niños no
son atendidos y que a través de un plan de marketing podamos captar
ese mercado. Una vez terminado el trabajo se determinó todos los
problemas logrando despertar el interés del Directorio para la
implantación de los correctivos necesarios a fin de lograr el
autofinanciamiento del centro La utilización de un plan de negocios para
el desarrollo social, esta enfocada a proporcionar un modelo de gestión
en las organizaciones que le permita resolver problemas de su ámbito,
generando impacto social y buscando su sostenibilidad a largo plazo.La
implantación de un plan de negocios permitirá desarrollar una cultura
empresarial que eliminará los tiempos improductivos y captar nuevos
mercados no explotados aumentando la productividad y eficiencia en la
atención del paciente. Y junto con el desarrollo de los manuales de
funciones y de procedimientos permitirá a la Fundación Herta Seebass de
la ciudad de Guayaquil dar un mejor servicio de terapias con una atención
personalizada y segura a todos los usuarios de este moderno centro de
salud. This paper aims to present clearly the
development activities in the Herta Seebass Foundation. Being
main objective the use of the installed capacity of the center of
comprehensive rehabilitation, in order to achieve sustainability in the long
term and be the guide for the other centers and its authorities do
aware of the great responsibility we have to help children
centers. This work is based on the great deal on a plan
business, enabling the foundation to develop production methods
to grasp unexplored markets by spreading their services
The work was developed with field research by 80%, and
difference was supplemented with some information that was provided
by the management of the Foundation. The first technique was applied analysis
historical sales, the main purpose being the determination
percentage of care provided by the center. The other technique applied
was the analysis of the current situation the same as determined potential
problem demonstrates the institution and finally the technical analysis
SWOT, the same who was able to identify the strengths and weaknesses. It
elaborate market research to determine the percentage of children
are cared for and that through a marketing plan we can have capture
that market. Once the work is finished all determined
trouble getting to interest the Directory for
implementation of the corrective measures necessary to achieve the
self-financing center Using a business plan to
social development, is focused to provide a management model
in organizations that allow you to solve problems in their area,
generating social impact and sustainability looking long plazo.La
implementation of a business plan will develop a culture
business will eliminate downtime and attract new
untapped markets increasing productivity and efficiency in
patient care. And along with the development of manuals
functions and procedures allow the Herta Seebass Foundation
Guayaquil give better service care therapies
personalized and secure for all users of this modern center
health.