Evaluacion y diseño de propuesta para la implementacion del apartado 7 de la Norma ISO 9001: 2008 en los procesos de docencia y de apoyo para la carrera de Ingeniería Química, de la Facultad de Ingeniería Química de la Universidad de Guayaquil

Abstract

El presente proyecto consiste en evaluar el entorno actual,de la Facultad de Ingeniería Química para la implementación o certificación a futuro del apartado 7 de la norma ISO 9001-2008, en los servicios de docencia y apoyo en la carrera de Ingeniería Química.Se identificaron los problemas que intervienen al normal desarrollo de la actividad en la carrera de Ingeniería Química en su Infraestructura, documentación y servicio que ofrece. Se elaboró además una lista de chequeo para constatar en que porcentaje la carrera de Ingeniería Química cumple con los requisitos del apartado 7 de la norma ISO 9001-2008.Es importante contar con un Sistema Gestión de Calidad,para mejorar continuamente los servicios de docencia y apoyo en la carrera de Ingeniería Química, obteniendo un servicio de calidad eficaz, eficiente y la satisfacción de los estudiantes, docentes y personal académico.

This project is to assess the current environment, Faculty of Chemical Engineering for future implementation or certification to paragraph 7 of ISO 9001-2008 in the teaching and support services in the Engineering Química.Se identified the problems involved in the normal development of the activity in the race in its Chemical Engineering Infrastructure, information and service offered. A checklist was also developed to ascertain what percentage degree in Chemical Engineering meets the requirements of section 7 of the ISO-9001 standard 2008.Es important to have a Quality Management System to continuously improve teaching and services support in the career of Chemical Engineering, obtaining service effective, efficient quality and satisfaction of students, faculty and academic staff