| dc.contributor | Hilbck Ríos, Mauricio Rubén Raúl | |
| dc.creator | Córdova Cotillo, Amy Naomi | |
| dc.creator | Tantapoma Vílchez, Carlos | |
| dc.date | 2022-10-10T16:48:24Z | |
| dc.date | 2022-10-16T05:03:03Z | |
| dc.date | 2022-10-10T16:48:24Z | |
| dc.date | 2022-10-16T05:03:03Z | |
| dc.date | 2022 | |
| dc.date | 2022-10-10 | |
| dc.date.accessioned | 2023-03-08T22:23:40Z | |
| dc.date.available | 2023-03-08T22:23:40Z | |
| dc.identifier | http://hdl.handle.net/20.500.12404/23503 | |
| dc.identifier.uri | https://repositorioslatinoamericanos.uchile.cl/handle/2250/5983499 | |
| dc.description | La inclusión financiera, en la actualidad, es una problemática que afecta al 57% de la
población adulta peruana, mientras que las Tecnologías de Información y Comunicación (TICs)
han sido estudiadas como medios para eliminar la barrera del costo y distancia de dicha
problemática. Por ello, la presente investigación tiene como objetivo analizar las variables de
acceso y uso de las TICs que han facilitado el acceso y uso de servicios financieros, es decir,
inclusión financiera, en el sistema financiero peruano durante el período 2011-2020.
Para ello, la estrategia general de investigación utilizada fue el estudio de caso en tres
microfinancieras peruanas: Caja Piura, Compartamos Financiera y Mibanco. Adicionalmente, la
metodología fue de enfoque mixto, predominantemente cuantitativa, con alcance correlacional y
descriptivo. Posteriormente, se hizo uso de informes estadísticos de la SBS, entrevistas a
colaboradores de las organizaciones y una experta en inclusión financiera del mercado peruano.
Finalmente, a partir de regresiones lineales múltiples, se comprobó que existe una
relación fuerte y positiva entre los indicadores de TICs e inclusión financiera en las
organizaciones del sistema financiero peruano, lo cual, se detalló en las microfinancieras
estudiadas, quienes indicaron que el uso de sus canales digitales propios y de terceros, la
transformación digital interna, la tecnología de la nube y la alianza con fintechs, contribuyen con
sus objetivos de inclusión financiera. No obstante, se encontraron limitaciones respecto a la falta
de educación financiera, digital, confianza de parte de los usuarios, mentalidad rígida de los altos
cargos de las microfinancieras y falta de infraestructura. | |
| dc.language | spa | |
| dc.publisher | Pontificia Universidad Católica del Perú | |
| dc.publisher | PE | |
| dc.rights | info:eu-repo/semantics/openAccess | |
| dc.rights | Atribución-CompartirIgual 2.5 Perú | |
| dc.rights | http://creativecommons.org/licenses/by-sa/2.5/pe/ | |
| dc.subject | Microfinanzas--Perú | |
| dc.subject | Empresas--Innovaciones tecnológicas--Perú | |
| dc.subject | https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04 | |
| dc.title | Análisis del impacto de las TICs en la inclusión financiera del sector microfinanciero peruano en la actualidad. Casos: Mibanco, Compartamos Financiera y CMAC Piura | |
| dc.type | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis | |
| dc.type | Tesis de licenciatura | |
