bachelorThesis
Auditoría interna según Norma 19011, a la Norma de Calidad ISO 9001:2000, aplicada a los procesos: directivos; de realización; y, de soporte, de la Empresa Brontho del Ecuador
Fecha
2008-09Registro en:
Salazar Castro, Mónica Nohemí (2008). Auditoría interna según Norma 19011, a la Norma de Calidad ISO 9001:2000, aplicada a los procesos: directivos; de realización; y, de soporte, de la Empresa Brontho del Ecuador. Facultad de Ingeniería en Finanzas y Auditoría. ESPE. Sede Sangolquí
024492
Autor
Salazar Castro, Mónica Nohemí
Resumen
En la actualidad gran parte de las empresas están adoptando dentro de su
organización, la norma ISO 9001:2000, en razón de que promueve la calidad
enfocada al cliente; es decir la comprensión y satisfacción de los requisitos del
cliente con respecto a los productos y servicios; y, en la medida de lo posible
exceder sus expectativas.
Esto es que las empresas no solo se contenten con satisfacer las necesidades de
sus clientes, sino que creen un valor agregado. Definitivamente esta es la mejor
forma de conquistar nuevos mercados y obtener más ingresos, puesto que la
implementación de la norma permite optimizar la calidad de los procesos y con
ello de los productos, logrando mayor competitividad y eficiencia empresarial