masterThesis
Plan de Comunicación Institucional de la Secretaría de Educación de Cali
Autor
Zamora-Pérez, César Leandro
Institución
Resumen
Aunque en las últimas décadas las entidades públicas en Colombia han incorporado
oficinas o áreas de comunicaciones en sus estructuras organizacionales, estas se han dedicado
principalmente a la divulgación de información hacia los medios de comunicación y sus
públicos externos, dejando de lado a sus colaboradores internos.
Además, se han dedicado a desarrollar acciones que no responden a unos objetivos
estratégicos. Esta realidad se ha vivido en la Secretaría de Educación del Distrito de Santiago
Cali (Colombia) desde que se creó el área de Comunicaciones en el año 2016. Por esta razón,
el presente Trabajo de Fin de Máster (TFM) se propone formular el Plan de Comunicación
Institucional de esta entidad.
De manera que en las siguientes páginas el lector encontrará la justificación, el
problema y los objetivos del trabajo; en el segundo se presenta el marco teórico que lo
sustenta; en el tercero se plantea el contexto de Santiago de Cali, la ciudad donde se desarrolla
el TFM; en el cuarto se define la propuesta del Plan de Comunicación Institucional con sus
respectivos componentes; y en los capítulos quinto y sexto se enuncian las conclusiones y
limitaciones, respectivamente.